Частным клиентамКорпоративным клиентамДилерамШины, диски и другие товары под заказ
Корзина Доставка товара

Частным клиентам

  • Главная
  • Персональное обслуживание
  • Основным отличием деятельности нашей компании является индивидуальный подход к каждому клиенту и высочайший уровень качества предоставляемых товаров и услуг. В совокупности с глубокой продуманностью рабочих процессов, удобствами и экономией времени при получении предоставляемых нами продуктов Вы в полной мере можете оценить Персональное обслуживание!

    Для систематизации процесса продвижения товаров и услуг мы выделяем три типа наших клиентов: частный, корпоративный и оптовый (дилер).

    Частный (или розничный) клиент – это физические лица, приобретающие товары и услуги для личного использования в быту (для личного автомобиля).

    Для частных клиентов мы предлагаем в первую очередь посетить наш центр.

    Шинный центр Turango – это:

    • всегда наличие широкого ассортимента и количества товаров и услуг;
    • качественный сопутствующий технический сервис, использующий в своей работе последние достижения техники и самое современное оборудование и технологии;
    • удобство для клиента:

    - удачное расположение центра;

    - экономия времени и четкость в обслуживании;

    - инфраструктура и комфорт, соответствующие позиционированию;

    • полнота и прозрачность информации о товаре и услугах;
    • эффективная система лояльности, изначально конкурентная цена;
    • квалифицированный персонал компании, индивидуальный подход к клиенту.

    Мы уделяем особое внимание профессиональной подготовке наших сотрудников. Обучение персонала – беспрерывный процесс в нашей организации. Сотрудники торгового зала Turango регулярно, два раза в год, проходят аттестацию для подтверждения своей профессиональной категории, что позволяет им давать качественные консультации посетителям центра и поддерживать обслуживание клиентов на высоком профессиональном уровне.

    Помимо непосредственного посещения нашего центра Turango, мы предлагаем Вам воспользоваться еще тремя видами услуг: Персональная доставка, Мобильный шиномонтаж и Товары под заказ.

    Отличительной особенностью настоящего сайта является наличие высокофункционального Интернет-магазина. На соответствующих закладках главной страницы – «Сервис», «Шины», «Диски» и «Аккумуляторы» – помимо информации о товарах и услугах, вы можете воспользоваться удобной системой их покупки через наш сайт. Мы предлагаем Вам посещать сервис, предварительно запланировав это мероприятие: Запись на сервис. Причем эта функция автоматизирована и доступна даже в пик сезонной смены шин и интегрирована в систему «Управления загруженностью работы сервиса».

    Существуют и другие продукты, описание которых Вы можете найти на нашем сайте, необходимо лишь изучить его, и для Вас будет открыт мир автомобильных шин, дисков и аккумуляторов в полной мере! Но даже если Вы не смогли найти ответ на интересующий Вас вопрос, Вы можете задать его непосредственно нашим специалистам, воспользовавшись услугой Задать вопрос специалисту.

    Чтобы постоянно улучшать качество предоставляемых услуг, нам необходима обратная информация от Вас о степени удовлетворенности обслуживанием в шинном центре Turango. Ваши предложения (а может, и жалобы) крайне важны для нас, чтобы мгновенно настроить работу нашего центра в соответствии с требованиями и желаниями наших клиентов.

    На главной странице нашего сайта для этого создана вкладка «Отзывы и предложения», где мы просим Вас оставлять любую информацию о результатах обслуживания в нашей компании. Эта информация будет конфиденциальна, а в случае жалобы на недостатки в работе нашей организации – доведена до сведения Генерального директора. После разбирательства будут предприняты необходимые меры, о результатах чего Вам будет обязательно сообщено.

    Контакты.

    Если вы захотите получить более подробную информацию о деятельности нашего шинного центра, а также о товарах и услугах, Вы можете позвонить по телефону офис-менеджеру:

    +7 (4012) 777  555

    который соединит Вас с работниками торгового зала или операционистом сервиса,

    или по сложным вопросам персонально связаться по электронной почте с ведущими специалистами:

    Руководитель направления «Легковые шины»:

    Виталий Шорин v.shorin@turango.ru

    Руководитель направления «Легковые диски»:

    Вадим Струнков v.strunkov@turango.ru

    Руководитель направления «Аккумуляторы»:

    Вадим Струнков v.strunkov@turango.ru