Компания Turango прошла ресертификационный аудит и вновь подтвердила свое право быть членом «клуба избранных» - немногочисленной группы ведущих калининградских предприятий, подтвердивших высокий уровень менеджмента сертификатом, выданным международной компанией TuV Nord
В 2011 году Turango получил Сертификат соответствия стандартам ISO 9001-2008. В 2014 компания прошла ресертификационный аудит и вновь подтвердила применение международных стандартов качества в своих производственных и управленческих процессах. По сравнению с предыдущим, новый сертификат расширил область своего действия и включил в себя процесс реализации товара через собственные сайты. В 2017 году, в основу менеджмента Turango, был положен обновленный стандарт ISO 9001:2015.
Экспертами, как и в предыдущий раз, выступили специалисты одного из наиболее авторитетных в мире сертифицирующих органов — компании TuV Nord. Всего в мире порядка 2400 компаний, выдающих сертификаты соответствия стандарту ISO 9001:2015, но лишь первая десятка из них, в которую и входит TuV Nord, признается повсеместно.
- Мы были в поиске системы, которая помогла бы нам систематизировать бизнес-процессы и добиться постоянно стабильного высокого уровня качества обслуживания клиентов, - говорит директор административной службы Turango Мельник Екатерина. - Изучив информацию о принципах и требованиях МС ISO 9001, я поняла – это то, что нам необходимо. Оставалось найти консультантов, которые помогли бы нам внедрить эту систему в компании и пройти сертификационный аудит. Знакомый порекомендовал мне консалтинговую компанию - регионального партнера немецкой компании Tuv Nord Gert Gmbh – БизнесАрт Консалт.
По словам специалистов, внедрение системы менеджмента качества повышает прозрачность организационной структуры, бизнес-процессов и функций предприятия. Значительно улучшается управляемость, так как при проектировании системы между сотрудниками компании строго распределяется ответственность за исполнение каждого процесса, каждой функции.
- Получив ясную картину функционирования всей компании, мы стремимся усовершенствовать работу всех служб, не забывая отслеживать изменения во внешней среде компании, учитывая пожелания наших клиентов - продолжает Екатерина Мельник.
Turango стал первой, и по настоящее время остается единственной в Калининграде компанией, получившей столь престижный сертификат в области продажи товаров и оказания сервисных услуг для транспортных средств.
В дальнейшем Turango предстоит неоднократно подтверждать свой сертификат — ежегодно проходить периодические аудиты и раз в три года - ресертификационные аудиты, во время которых будет проверяться не только соответствие действующей системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ISO 9001:2015, но и участие коллектива в процессе непрерывного совершенствования.
